故障・修理のお問い合わせ

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  • 無償保証期間内であっても、取扱説明書の使用条件に反したご利用頂いた場合の故障については無償保証致しかねますので予めご了承ください。

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弊社(シロカ株式会社)からお客様へご連絡させて頂く内容につきましては、弊社の許可なく転用、転載、二次利用することはできません。
弊社の許可なく転用、転載、二次利用することは、著作権侵害になることがありますのでご注意ください。

修理に関するご注意

ご利用の製品の品番、色をご確認の上お申し込み頂きますようお願いします
保証期間内の修理については必ず製品に保証書を添付のうえお申し込み願います。

  • 保証期間内の場合は、お手元に保証書(購入店印・購入日が記入してあるもの)をご用意ください。
    未記入の保証書の場合、納品書やレシートなどのご購入日が確認できるものをご用意ください。
    インターネットでご購入された場合、ご注文確認メールや、ご購入履歴を確認できるページを印刷したものでも問題ございません。
  • 保証書は、お買い上げの日から1年(商品により6ヶ月)以内に取扱説明書、本体貼付ラベル、その他の注意書に従った正常なご使用状態で故障した場合に、 保証書の記載内容に基づき無料修理をお約束するものです。
    保証書のご提示がない場合は、保証期間内でも有料になりますので、製品をお買い上げいただいた後は必ず保証書を保管の上、修理をご依頼されるときは必ず保証書をご提示ください。
  • 保証期間内でも以下の場合には有料修理になります。
    1. 使用上の誤り、または改造や不当な修理による故障または損傷。
    2. お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下、引っ越し、塩害、輸送などによる故障または損傷。
    3. 火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変ならびに公害や異常電圧、その他の外部要因による故障または損傷。
    4. 車両、船舶への搭載や、極端な高温、低温、多湿、埃の多い場所などで使用された場合の故障または損傷。
    5. 一般家庭以外(例えば業務用など)で使用された場合の故障または損傷。
    6. 本書のご提示がない場合。
    7. 本機のご購入を証明するレシート等の証明書が無く、本書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名が確認できない場合あるいは字句を書き換えられた場合。
    8. 樹脂加工やメッキの摩耗や打痕、プラスチック部の損傷。(かすり傷、へこみなどを含みます)
    9. 高温多湿の場所など保存上の不備、経年劣化、自然消耗による瑕疵の場合。
    10. 腐食による故障、及び損傷
    11. 故障の原因が本製品以外(電源など)にあって、それを点検、修理した場合。
    12. フィルター、バッテリーなどの消耗品の場合。
    13. 日本国外で使用された場合。
  • 販売店の延長(長期)保証にご加入されている場合はお買い上げの販売店にご相談ください。
  • 弊社では出張修理は行っておりません。
  • 弊社が定めた修理用の部品のご使用には危険がともなうため、お客様ご自身による修理はできません。
    修理部品の販売は行っていないため、必ず修理をご依頼ください。

弊社製品は日本国内向けに開発しているため、アフターサービスは日本国内に限らせて頂いております。
海外でのご使用は保証対象外になります。

As our products are originally designed for using in Japan,
our warranty covers only in the case of using in Japan.
using in foreign countries are not covered.

因我司产品是面向日本国内市场研发制造,售后服务范围只局限于日本国内,海外是不在保修范围之内的

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製品型番は、取扱説明書の表紙や製品本体をご覧下さい。
拡張子:.jpg .jpeg .gif .pngのみ。 画像容量:2MBまで

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執行役員 営業本部長 太田佐斗志

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